سياسة الخصوصية

من نحن

منزلة درب منشأة سعودية مقرها حائل، سجل تجاري 7055431691. نحن المسؤولون عن البيانات التي تصلنا من هذا الموقع. للتواصل في أي أمر يخص بياناتك: hello@manzilatdarb.com.

أداة «في أي منزلة تقف منشأتك؟»

تُحسب النتيجة في متصفحك، ولا تُرسل إجاباتك إلينا. الاستثناء الوحيد: إن اخترت إرسال النتيجة إلى بريدك وأرسلت النموذج، تُرسل الإجابات مؤقتاً مع الطلب ليعيد الخادم حساب النتيجة، ولا تُحفظ أبداً.

لا نطلب بريداً ولا اسماً لتعرف نتيجتك على الصفحة.

نعدّ اكتمال التقييم بعدّاد مجهول لا يرتبط بك، ولا يحتاج موافقتك.

إرسال النتيجة بالبريد

نحفظ بريدك والاسم إن كتبته، ونتيجتك (المنزلة ومجموع كل منزلة)، ووقت طلبك، ورابط المصدر الذي جئت منه إن وُجد. نستخدمها لـ: إرسال نتيجة الأداة إليك، رسائل منزلتك القصيرة بعد موافقتك، المقالة الشهرية بعد موافقتك.

نحذف هذه البيانات بعد سنتين من آخر تواصل، أو حين تطلب ذلك.

الموافقة على الرسائل

لا نرسل رسائل تسويقية إلا إن حدّدت مربع الموافقة بنفسك، وهو غير محدد افتراضياً.

نحفظ دليل الموافقة: وقتها، ونسخة نص الموافقة التي رأيتها (رقم الإصدار)، وطريقتها (مربع في نموذج الأداة). ونحفظ بريدك في الدليل بصيغة مشفّرة (HMAC) لا بنصه الصريح.

تشمل الموافقة أربع رسائل قصيرة عن منزلتك خلال أسبوعين، ثم مقالة شهرية. ويمكنك الإلغاء في أي وقت من رابط في كل رسالة.

نموذج التواصل والبريد

حقول النموذج: الاسم، والجهة (اختياري)، والبريد، والجوال (اختياري)، ونوع الطلب، والرسالة. نستخدمها للرد عليك فقط، ونحتفظ بها سنتين من آخر تواصل. نرد خلال يومي عمل.

واتساب

إن راسلتنا على واتساب نرى رقمك واسمك المعروض ونص رسائلك، ونستخدمها للرد عليك. الرسالة الجاهزة التي تفتحها من الموقع لا تُرسل إلا حين ترسلها أنت بنفسك.

قد يصلك أول ردّ على واتساب أعمال آلياً من مزوّد خدمة خارجي يعمل نيابةً عنّا، ويقتصر دوره على استلام رسالتك وتوجيهها، ثم يردّ عليك أحد أعضاء فريقنا.

مزوّد الرد الآلي على واتساب هو Kapso، ومقرّه الولايات المتحدة، ويعمل معه فريق تابع له في تشيلي، وقد تُعالَج البيانات خارج المملكة.

حجز مكالمة الملاءمة

حين تحجز من صفحة الحجز نحفظ: اسمك، وبريدك، واسم منشأتك إن كتبته، ودورك، وفئة عدد الموظفين، وما تريد تحسينه، ورقم واتساب إن كتبته، والموعد، ومنطقتك الزمنية، والصفحة التي جئت منها. نستخدمها لترتيب المكالمة والتحضير لها فقط، ولا نستخدمها للتسويق. وننشئ الموعد في تقويم منزلة درب على Microsoft 365، فتصلك منه دعوة فيها رابط Teams، ولا يُكتب في الدعوة إلا اسمك وبريدك والموعد. نحذف بيانات الحجز بعد اثني عشر شهراً من موعد المكالمة، ومحاولات الحجز التي لم تكتمل بعد 30 يوماً، أو قبل ذلك حين تطلب، ونحذف الموعد ورسائله من بريدنا وتقويمنا في المدة نفسها. وإن أصبحت عميلاً، تنتقل بياناتك إلى سجلات العقد وتخضع لمددها. المعالجون: Replit (الولايات المتحدة) لحفظ الطلب، وMicrosoft 365 لتقويم المكالمة ورابطها، وResend لرسائل التذكير حين تُفعَّل. وإن تعذّر الحجز في الموقع وحجزت من صفحة Microsoft Bookings، فإن Microsoft تحفظ البيانات نفسها بصفتها مزوّد الخدمة. تُحفظ بيانات البريد والحجز في خدمة Microsoft 365 في مراكز بيانات بأوروبا، وقد تُعالَج خارج المملكة.

التحليلات

يعمل Google Analytics بموافقتك فقط، وتبقى الصفحة تعمل كاملة إن رفضت. اختيارك السابق يُحترم حتى تغيّره من «إعدادات التحليلات» في أسفل الصفحة.

يبقى عدّاد الاستضافة المجمّع، وعدّاد اكتمال التقييم المجهول، دون بيانات تعرّف بك.

مدد الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات سنتين من آخر تواصل، إلا بيانات حجز المكالمة: 12 شهراً بعد موعدها.

سجلات الفواتير والبيانات المحاسبية: 6 سنوات لأغراض ضريبية ونظامية.

من يعالج البيانات نيابة عنا

نستخدم مزوّدين لمعالجة البيانات:

• Replit (الولايات المتحدة): استضافة الموقع وقاعدة البيانات.
• Resend (الولايات المتحدة، وفق ما تنشره الشركة على resend.com/security/gdpr.md أن معالجتها الرئيسية فيها): إرسال البريد الإلكتروني.
• تُحفظ بيانات البريد والحجز في خدمة Microsoft 365 في مراكز بيانات بأوروبا، وقد تُعالَج خارج المملكة.
• مزوّد الرد الآلي على واتساب هو Kapso، ومقرّه الولايات المتحدة، ويعمل معه فريق تابع له في تشيلي، وقد تُعالَج البيانات خارج المملكة. ويقتصر دوره على استلام الرسائل وتوجيهها.

النقل خارج المملكة

تنتقل بعض بياناتك خارج المملكة: إلى الولايات المتحدة عبر Replit وResend وKapso، وإلى مراكز بيانات Microsoft 365 في أوروبا، وقد يطّلع عليها فريق Kapso في تشيلي. ننقل البيانات خارج المملكة وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

حقوقك

لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على استخدامها. نرد خلال 30 يوماً، ويجوز تمديد المدة مرة واحدة إن لزم، ونخبرك بذلك كتابةً. اكتب إلى hello@manzilatdarb.com.

التعديلات

إن غيّرنا هذه السياسة نغيّر تاريخها في أعلى الصفحة.